说客英语用户协议
本条款修订日期：2024年12月31日
版本生效日期：2025年 1月1日
一. 提示条款
1.1 说客英语同意按照本用户协议（以下称“本协议”）的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网以及移动互联网的相关服务（以下称“服务”），为获得服务，服务使用人（以下称“用户”或“您”）应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。
1.2 请务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，请注意免除或限制说客英语责任的条款、权利许可和信息使用的条款、法律适用和争议解决的条款等。为使容易辨析，免除或限制说客英语责任的条款已以加粗形式提示用户注意。用户在进行注册程序过程中点击“同意”按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。如果用户不同意本协议或其中任何条款约定，应立即停止注册程序，说客英语也将无法为您提供服务。
1.3 用户注册成功后，说客英语将给予每个用户一个用户账号及相应的密码，该用户账号和密码由用户负责保管，仅限用户个人使用；用户应当对以其用户账号进行的所有活动和事件负法律责任。注册后仅允许修改1次手机号，请谨慎操作。
1.4 用户完成注册，即代表您同意 说客英语 或关联公司通过电话、短信、客户端、微信公众号推送等方式和您进一步介绍本公司的相关服务情况。
1.5 如果您未申请注册流程，或者在本协议更新前已成为说客英语平台的注册用户，则您通过访问和/或使用说客英语平台网站或客户端，则视为您表示同意接受本协议的全部内容，否则请您不要继续访问或使用说客英语平台网站或客户端。
1.6 未成年人用户请在父母或监护人陪同下阅读本协议，并在提交个人信息之前以及后续使用服务过程中寻求父母或监护人的同意和指导。
1.7 本协议内容同时包括附件《说客英语隐私政策》、《说客英语未成年人隐私政策及监护人须知》,且您在使用说客英语某一特定服务时，该服务会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”）。单独协议与本协议一起，构成服务约定不可分割的整体，需您与说客英语共同遵守，且您同意说客英语对本协议拥有最终解释权。
二. 定义
我方：我方平台经营者的单称或合称，指深圳青豆教育科技有限公司及其关联公司。
我方平台：指说客英语平台网站（域名为www.talk915.com）及相关客户端。
我方平台产品及服务：包含说客英语平台网站、客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项产品及服务。
我方平台规则：包括在所有我方平台内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等以及各平台在频道、活动页面、帮助中心等发布的各类规则、实施细则、产品说明、公告等。
三、账户注册与使用
3.1用户资格
您确认，在您开始使用/注册程序使用我方平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
特别提醒：如果您是未成年人，请在您的监护人的同意和指导下访问和/或使用我方平台，并确认同意《说客英语未成年人隐私政策及监护人须知》。
3.2账户说明
当您按照我方平台注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得我方平台账户并成为我方平台用户。
您有权使用您设置或确认的我方手机号码及您设置的密码（手机号及密码合称“账户”）登录我方平台。
为符合法律法规的相关要求，您注册我方平台账户过程需进行实名认证。我们目前采用的实名认证的方式是，通过您注册时的手机号，以短信验证码验证的方式完成。
我公司发放的电子账号如您未在规定时间内绑定手机号，我方有权对该电子账号予以注销，注销后账户将不能再登录我方任一平台，相应服务同时终止。
您选择将账号与我方合作的第三方账号（微信、QQ等）进行绑定的，除您自行解除绑定关系外，如发生下列任何一种情形，您已绑定的第三方账号也有可能被解除绑定，我方无需对您或任何第三方承担任何责任：
• 您违反法律法规国家政策、本协议的；
• 您违反第三方与您的协议或其相关规定的；
• 第三方账号所属的站方要求解除绑定的；
• 第三方账号所属平台或业务已关停的；
• 依据法律法规国家政策规定或主管部门要求的；
• 我方有合理理由认为需要解除绑定的。
3.3 用户注册信息管理
3.3.1 真实合法
在使用我方平台服务时，您应当按我方平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您联系电话、用户头像、年龄阶段、设备信息等），以便使用我方服务，以及我方在必要时与您联系。您了解并同意，您有义务保证和保持您提供信息的真实性及有效性。
您理解并承诺，您的账户名称、头像等注册信息中不得出现违法违规和不良信息，不得恶意冒用关联机构或社会名人，您在账户注册过程中需遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线。
您同意并授权，为了更好的为您提供服务以及确保您的账户安全，我方可以根据您提供的手机号码、身份证号码等信息，向全国公民身份号码查询服务中心、电信运营商、金融服务机构等可靠单位发起用户身份真实性、用户征信记录、用户手机号码有效性状态等情况的查询。
3.3.2 更新维护
您提供的信息发生变更时，您应当通过我方平台对该信息及时更新，在法律有明确规定要求我方对部分用户的信息进行核实的情况下，我方将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、准确、完整的信息。
如我方按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按照我方的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实的，您将承担因此对您自身、他人及我方造成的全部损失与不利后果。
3.4 账户安全规范
您的账户由您自行设置、保管。建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开我方平台。
账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担。
您的账户只限您本人使用，不得转让或出借，不得将账号及密码提供给其他人共同使用。如果发现或者有证据证明多人共用一个账号的现象，我方保留结束或终止该账号的使用权利。当您的账户遭到未经授权的使用时，您应当立即通知我方平台，否则未经授权的使用行为均视为您本人的行为，您将自行承担由此导致的所有损失及后果。
除我方存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买或使用商品及服务、披露信息等）负责。
如发现任何未经授权使用您账户访问和/或使用我方平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知我方。您理解我方对您的任何请求采取行动均需要合理时间，除我方存在过错外，我方对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。
四、服务内容
4.1 服务类型
我方服务具体内容以我方根据实际情况提供，例如1对1在线课程、公开课、基于微信公众号的各类服务等。您可根据自己的需求选择适合的服务套餐，享受相应的服务，具体规则以我方平台公示的内容为准。
4.2 服务须知
（1）请您使用平台推荐的上课工具进入教室上课，推荐的上课工具在官网予以公示；
（2）为保障您的权益，若您上课时遇到问题，包括但不限于出勤、补偿、投诉等，请您在课程结束后次日起10天内向官网客服反馈，否则说客英语将认为您放弃申诉和补偿权益；
（3）请您遵守平台运营秩序，出现以下情况的，我方均按照5.2.1所示，按照妨碍我方正常提供服务判定并采取相应措施处理：
（i）在课前、课中、课后在教室内或平台内发表有辱他人的不当内容；
（ii）扰乱课堂秩序，包括但不限于发送无关图片到教室、；
（iii）恶意屯课，或通过脚本等技术手段干扰正常约课秩序，或过于频繁取消课程；
（iv）未经允许多人同时到课的；
（4）请在官网公示的可取消时间范围内取消课程，不在公示时间范围的取消请求，说客英语不予受理；
（5）为保障您的权益，老师在课程开始前2小时内取消的，相应课时将退还到您预约时使用的套餐中，同时可再获得积分补偿，具体积分以最终系统发放的为准。
4.3 服务产生的各项费用
4.3.1 每种服务套餐均有不同的费用标准，每种费用标准包含不同的服务内容。我方有权对服务费用及所提供内容作出调整，并于我方平台上以公示的形式生效。服务套餐的费用标准及所包含的课程内容与服务项目以实际购买时我方平台所示内容为准。
4.3.2 您所购买的服务套餐将于您付清全额费用后开通使用。
4.3.3 您理解，您所支付的费用仅包含所购买的服务，除此之外与服务有关的设备（如个人电脑、手机、调制解调器或其他与接入互联网或移动互联网网有关的装置）及所需的费用（如网络信息费、电话费等）均由您自行负担。
4.3.4 套餐使用规则
特别提醒： 套餐为有效期产品，有效期每月按30天计算，有效期内须学完所有课时，过期将会作废不能使用，不退不补;
例：40课时（6个月有效），实际有效期为6*30天=180天;
再次购买同类型套餐有效期会叠加。例如：已有次卡，再购入次卡会叠加两者有效期。
1.次卡：
①.从激活当天开始计算有效期。
②.有效期内可自助延期一次。延长天数=套餐有效期天数*20%，不满1天按1天算。（为简化用户操作，自2022年7月6日起购买的套餐系统会自动延期相应的天数；历史套餐未手动操作延期部分仍需用户手动操作延期。）
③.有效期内必须学完所有课时，过期不退不补。
2.月卡：
①.月卡有自动激活天数设置（一般自用户购买之日的次日起计七天后自动激活）。激活后第二天开始，必须每天至少上一节课，当天如未上课，系统会强制性扣除1课时。 老师原因当天被取消课程的除外。 注：月卡使用过程中，每天至少上一节课，和预约的教师类别无关；比如：1个月月卡（30天有效）， 如果约欧美老师，每节课扣3课时，那么10天就学完了
②.老师原因当天被取消课程的，系统不会再强制性扣点，该课程的有效期顺延1天。非当天被取消的（如续课失败，提前至少1天被取消），当天都需要另约课程上课。
③.若套餐自动激活时间有变更，以您购买时的激活时间为准。
④.如用户的月卡有请假功能，请假期间内不扣课时。请假总天数等于月卡有效期天数*20%，例如购买了1个月月卡，请假最大天数为6天。在总天数范围内，不限每次请假天数。请假期间将无法上课，请假"未开始"和"请假中"可以取消，剩余的天数将返还到您的账号，若请假中取消，将消耗一次请假机会。
3.周卡：
①.从激活当天开始计算，周卡90天内未手动激活，系统会于第91天自动激活套餐。
②.周卡的有效期较短，我们建议您一周至少上五节课，避免过期造成浪费。
③.有效期内可自助延期一次。延长天数=套餐有效期天数*20%，不满1天按1天算。
④.若套餐自动激活时间有变更，以您购买时的激活时间为准。
⑤.周卡已于2025年10月29日合并到次卡套餐中，请前往次/周卡套餐包中查询。
4.自律卡
①、有效期说明
自律卡自激活次日起计算有效期。
②、上课要求
激活后，每周须至少完成4节课程（自然周为周一至周日），同一天可预约多节课程。
③、新激活周保护机制
激活当周不做强制上课数量要求，仅按实际预约课程扣除课时；若未预约课程，则不扣除课时。
示例：用户于周三激活自律卡。若该周仅预约2节课程并完成学习，仅扣除2课时；若未学习其他课程，则不扣除课时。
④、未达标处理规则
每周须至少完成4节课程，实际扣除课时按当周预约课程节数计算；若未达4节课程则属于未满足上课要求，下周一系统将自动按照每缺少一节课按1课时/节进行扣除。
示例：用户于激活后第2周仅学习2节课程，未完成4节课，下周一系统将自动扣除2课时。
⑤、VIP预约权益
自律卡支持【VIP预约】功能用于固定老师，该功能须满足单次购买课时金额≥10,000元方可启用；若未满足该金额条件，需额外购买【黄金会员-VIP预约】权益。
⑥、课时负数机制及清零方式
a、当自律卡套餐内课时不足以抵扣当周实际预约课程所需课时（每节课最少1课时）时，套餐内课时将变为负数。期间若有课时退回，将自动用于冲抵负课时。
b、若当前课时为负数，可通过重新购买并激活新套餐的方式处理，激活后若没有自律卡预约的课程，将自动清空负数课时，重新开始课时累加。
示例：
a.用户套餐剩余3课时，某周仅学习1节课程（未达每周4节要求），学习课程按1课时扣除（每节最少1课时），还需额外扣除未达标课时3节(累计3课时)，扣除后课时变为-1；期间发生2课时退回，用户只有1(-1+2)课时可用于预约。
b.用户自律卡套餐剩余-1课时。若用户重新购买10课时套餐并激活时若没有自律卡预约的课程，激活后负课时-1清空，总课时变为10。
4.3.5 课时补偿规则
存在以下情形时，说客英语将对用户的课时进行补偿：
1.老师因为网络或设备问题导致未完成用户当次课全部时长的，以客服核实回复为准；
2.因运营商网络故障导致上课问题；
3.因老师原因导致用户上课问题，以客服最终核实回复为准；
4.其他问题补偿以最终核实回复为准；
特别提示：如发生上述需补偿情况，请您在该次课时结束之日起十日内反馈，如超时反馈将按照本协议4.2第2款约定按不予补偿处理。
存在以下情形时，说客英语无须对用户进行课时补偿：
1、用户因忘记密码、网络中断、设备故障等自身原因而无法登录我方系统上课的；
2、用户因个人原因缺勤（包含缺勤未收到迟到提醒）而无法准时到课的；
3、用户使用不支持的浏览器、低版本APP客户端或不受支持的上课硬件的不补偿（推荐浏览器版本、客户端版本或上课硬件载体以平台公示为准）；
4、用户约课时选择了错误的教材/预约上课教材内容为已学过内容；
5、因老师问题，但用户未及时反馈并最终完成当次课的，视为用户接受上课；
4.3.6 退费规则
用户购买课程后，需要退费的，按以下规定申请办理：
①、退费凭证：
用户需提供课程发放时间点对应的付费凭证、发票（如有开）并向购买课程的说客英语校区申请退费，
如不能返还发票，将从退款中扣除发票金额的 10%，此所扣税款，需从资金流反向路径扣回。
套餐若被判定为转买、转卖或无法提供课程购买时的付款凭证，则销售方有权拒绝办理退费。
②、退费时效：
1． 7 天内支持无理由退费，自套餐开始计算有效期起，超过 12 个月或套餐已过初始有效期，不予退费。
购买 7 天后到 12 月内如需退费，需要收取人工处理手续费(手续费包含但不限于教学服务费、技术支持费、
账户安全管理服务费等）。
2．手续费的计算方式是：手续费=实际付款额*8%+实际付款额*1%*购买时长（购买时长按月为单位计算，
不足 1 个月的部分按 1 个月计算，最大购买时长不超过 12 个月）。
③、已使用课时扣费标准：
1.已使用课时扣费=实际付款额*已使用课时数/套餐课时数
2.套餐课时数，不包含赠送课时；用户明确并同意，赠送的课时（如有）在用户购买的全部课时使用完毕
后开始使用，赠送的课时不得折算为退款。
3.有赠送教材及礼品的，将按照教材与赠送礼品发放时标示价格从退款中扣除。
④、退费核算：
用户退款=实际付款额-已使用课时扣款-手续费-未退还发票费（如已开具未退回）-礼品费（如有）
⑤、举例说明：
用户购买 40 课时次卡套餐（有效期 90 天），实际付款额 1800 元，赠送 5 课时，
没有其他礼品，没有开具发票，在购买 30 天、使用 10 课时后，申请退款，按照上述制度标准，退款应
为：
用户退款=实际付款额-已使用课时扣费-服务费-未退还发票费（如已开具未退回）-礼品费（如有）
=1800-1800*10/40-1800*8%-1800*1%*1-0（未开发票）-0（无其他礼品）
=1188 元
⑥.黄金会员支付完成后，不可进行转让或要求退款、退货等操作。付费会员服务的所有权和运营权均归深圳青豆科技有限公司所有。
⑦.拼团成功后，如何退款？
由于拼团为超低优惠价，为了保障您的权益以及不影响其余团员的权益，拼团成功之后不支持用户退款操作。
⑧.邀请有礼、黄金会员活动购买的活动套餐，不支持退费。
五、服务使用规则
5.1 禁止的内容
您理解并保证您在我方平台上传、发布或传输的内容（包括您的账户名称等信息）不含有以下内容：
（一）反对宪法确定的基本原则的；
（二）危害国家统一、主权和领土完整的；
（三）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
（五）宣扬邪教、迷信的；
（六）扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（七）诱导未成年人违法犯罪和渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动的；
（八）侮辱或者诽谤他人，侵害公民个人隐私等他人合法权益的；
（九）危害社会公德，损害民族优秀文化传统的；
（十）有关法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。
如果您上传、发布或传输的内容含有以上违反法律法规的信息或内容的，或者侵犯任何第三方的合法权益，您将直接承担以上违法或侵权行为导致的一切不利后果。如因此给我方造成不利后果的，您应负责消除影响，并且赔偿我方因此导致的一切损失，包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、律师费、诉讼费、交通费等因维权而产生的合理费用。
5.2 用户义务与责任
5.2.1 您不得从事以下行为：
（1）未经我方同意，向其他我方平台用户或其他第三方转让、出借、许可使用、出售您账户下的全部或部分服务；
（2）侵害我方的企业声誉、信用、商标权、著作权等各项合法权利；
（3）妨碍我方正常提供服务的行为；
（4）利用我方产品或服务进行营利及投机行为；
（5）犯罪行为及与犯罪有关的违法行为；
（6）使用不恰当语言或行为侮辱、辱骂、骚扰、威胁他人的违法行为；
（7）以任何方式打探、窃取或泄露我方商业机密的行为；
（8）违反公序良俗的行为；
（9）其它法律规定或我方判断为不适当的行为。
如果您从事上述行为，您将直接承担以上行为导致的一切不利后果，同时我方有权对您的账户采取限制购课约课、暂停使用或注销等措施。如因此给我方造成不利后果的，您应负责消除影响，并且赔偿我方因此导致的一切损失，包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、律师费、诉讼费、交通费等因维权而产生的合理费用。
5.2.2 您承诺：
（1）遵守我国所有关于使用网络服务的法律法规规定、网络协议、程序和惯例；不得利用我方平台制作、复制、查阅和传播下列信息：
①任何不符合国家法律、法规规定的资料、信息；
②不利于国家团结和社会安定的内容；
③任何捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的信息；
④任何教唆、帮助他人进行违法犯罪行为的内容；
⑤任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的信息；
⑥损害我方声誉或商业利益的信息。
（2）未经允许，不得对我方平台中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；
（3）不得故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；
（4）其它法律法规以及行政规章禁止实施的行为。
如果您违反上述承诺，您将直接承担由此导致的一切不利后果，同时我方有权对您的账户采取暂停使用或注销等措施。如因此给我方造成不利后果的，您应负责消除影响，并且赔偿我方因此导致的一切损失，包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、律师费、诉讼费、交通费等因维权而产生的合理费用。
5.3 服务规范
您可通过我方平台服务在我方平台上传、发布或传输相关内容，包括但不限于文字、软件、程序、图形、图片、声音、音乐、视频、音视频、链接等信息或其他资料（下称“内容”），但您需对此行为承担相关的法律责任。
除非有相反证据证明，我方将把您视为您在我方平台上传、发布或传输的内容的知识产权拥有人。您使用我方平台服务上传、发布或传输内容即代表了您同意在全世界范围内，永久性的、不可撤销的、免费的授予我方享有下列权利：对该内容存储、使用、发布、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示等权利；将内容的全部或部分编入其他任何形式的作品、媒体、技术中的权利；对您的上传、发布的内容进行商业开发的权利；通过有线或无线网络向您的计算机终端、移动通讯终端（包括但不限于便携式通讯设备如手机和智能平板电脑等）、手持数字影音播放设备、电视接收设备（模拟信号接收设备、数字信号接收设备、数字电视、IPTV、带互联网接入功能的播放设备等）等提供信息的下载、点播、数据传输、移动视频业务（包括但不限于SMS、MMS、WAP、IVR、Streaming、3G、手机视频等无线服务）、及其相关的宣传和推广等服务的权利；以及再授权给其他第三方以上述方式使用的权利。
为方便您使用我方和我方关联公司的其他相关服务，您同意授权我方将您在账户注册和使用我方平台服务过程中提供、形成的信息传递给我方关联公司等其他相关服务提供者，或从我方关联公司等其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。
您理解并知晓在使用我方平台服务时，所接触的内容和信息来源广泛，我方无法对该内容和信息的准确性、真实性、可用性、安全性、完整性和正当性负责。您理解并认可您可能会接触到不正确的、令人不快的、不适当的或令人厌恶的内容和信息，您不会以此追究我方的相关责任。我方不对用户在我方平台上传、发布或传输的任何内容和信息背书，也不对任何内容和信息的错误、瑕疵及产生的损失或损害承担任何责任，您对内容和信息的任何使用需自行承担相关的风险。
您同意我方在提供服务的过程中以各种方式投放商业性广告或其他任何类型的商业信息（包括但不限于在我方平台的任何位置上投放广告，在您上传、传播的内容中投放广告），您同意接受我方通过站内短信、手机短信、网站公告或其他方式向您发送促销或其他相关商业信息。
说客英语有权对用户使用我方服务的情况进行审查和监督(包括但不限于对用户存储在我方平台的内容进行审核)，如用户在使用网络服务时违反任何上述规定，我方或其授权的人有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户张贴的内容等、暂停或终止用户使用网络服务的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。
说客英语针对某些特定的服务的使用通过各种方式（包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等）作出的任何声明、通知、警示等内容视为本协议的一部分，用户如使用该等服务，视为用户同意该等声明、通知、警示的内容。
您同意在使用我方平台服务过程中，遵守以下法律法规：《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、《互联网电子公告服务管理规定》、《信息网络传播权保护条例》等有关计算机及互联网规定的法律、法规。在任何情况下，我方一旦合理地认为您的行为可能违反上述法律、法规，可以在任何时候，不经事先通知终止向您提供服务。
5. 4 禁止劝诱
用户明确了解并同意，在使用说客英语提供的课程服务过程中及其后，不得唆使、劝诱说客英语（及关联企业）的员工、老师、顾问与说客英语终止或解除服务关系，或由用户自己介绍他人予以雇佣（无论正式、兼职、约聘）的任何职务。如有违反，用户应承担说客英语为填补该职位空缺所支出的合理费用，并应向说客英语承担违约金 （以上述人员离职前上一年度年薪或报酬的三（3）倍计算），违约金不足以弥补损失的，说客英语有权要求用户予以补足。
六、第三方链接
我方平台服务可能会包含与其他网站或资源的链接。我方对于前述网站或资源的内容、隐私政策和活动无权控制、审查或修改，因而也不承担任何责任。我方建议您在离开我方平台，访问其他网站或资源前仔细阅读其服务条款和隐私政策。
七、知识产权
7.1 除非另有约定或我方另行声明，我方平台内的所有内容（用户依法享有版权的内容除外）、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档）的所有知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利，均归我方或我方关联公司所有。未经我方许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上载、下载、修改、出租、出售、向第三方提供）。
7.2我方平台的Logo、图形及其组合，以及我方平台的其他标识、徵记、产品和服务名称均为我方或我方关联公司在中国大陆或其它国家/地区的商标，未经我方书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或作其他处理，也不得向他人表明（明示或暗示）您有权展示、使用或作其他处理。
7.3 我方对我方专有内容、原创内容和其他通过授权取得的独占或独家内容享有完全知识产权。未经我方许可，任何单位和个人不得私自转载、传播和提供观看服务或者有其他侵犯我方知识产权的行为，否则将承担所有相关的法律责任。
7.4 我方为提供网络服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图象、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，您不得对该软件进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）。
7.5 用户仅基于自我学习之目的享有使用说客英语在线课程教材和服务的权利，未经我方书面许可，您不得在注册我方网站账户中进行：包括但不限于对音频、视频、课件教材、图片、软件等任何内容进行下载、录屏、复制、售卖等行为，违反知识产权及相关法律、法规，由此所导致的一切民事、行政或刑事责任，由您自行承担。
八、用户的违约及处理
8.1 违约认定
发生如下情形之一的，视为您违约：
（一）使用我方平台服务时违反有关法律法规规定的；
（二）违反本协议约定的。
为适应互联网行业发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，我方可在我方平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：我方可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
8.2 违约处理措施
您在我方平台上发布的内容和信息构成违约的，我方可根据相应规则立即对相应内容和信息进行删除、屏蔽等处理或对您的账户进行暂停使用、查封、注销等处理。
您在我方平台上实施的行为，或虽未在我方平台上实施但对我方平台及用户产生影响的行为构成违约的，我方可依据相应规则对您的账户执行限制参加活动、中止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约的，我方可查封您的账户，终止向您提供服务。
如果您在我方平台上的行为违反相关的法律法规，我方可依法向相关主管机关报告并提交您的使用记录和其他信息。
8.3 赔偿责任
如您的行为使我方及/或关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿我方及/或关联公司的上述全部损失。
如您的行为使我方及/或关联公司遭受第三人主张权利，我方及/或关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
九、服务变更、中断或终止
9.1 鉴于网络服务的特殊性（包括但不限于服务器的稳定性问题、恶意的网络攻击等行为的存在及其他我方无法控制的情形），您同意我方有权随时变更、中断或终止部分或全部的服务（包括收费网络服务），如变更、中断或终止的网络服务属于免费网络服务，我方无需通知您，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任；如变更、中断或终止的网络服务属于收费网络服务，我方将在变更、中断或终止之前尽可能通过网页公告、系统通知、私信、短信提醒或其他合理方式通知您，并应向您提供等值的替代性的收费网络服务，如您不愿意接受替代性的收费网络服务，就您已向我方支付的服务费，我方将按照您实际使用相应收费网络服务的情况，扣除相应服务费之后将剩余的服务费退还给您。
9.2 您理解，我方需要定期或不定期地对我方平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，我方无需为此承担任何责任，但我方将尽可能事先进行通告。
9.3 我方及您其中一方可选择终止本协议的情形
9.3.1您有权通过以下任一方式终止本协议：
（一）在满足我方平台公示的账户注销等清理条件时，您自行注销您的账户的；
（二）变更事项生效前，您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
（三）您明示不愿继续使用我方平台服务，且符合我方平台终止条件的。
9.3.2出现以下情况时，我方可以随时终止本协议：
（一）您违反法律法规规定或本协议约定，我方依据违约条款终止本协议的；
（二）您转让本人账户、盗用他人账户、发布违禁内容和信息、骗取他人财物、采取不正当手段谋利等行为，我方依据平台规则对您的账户予以查封、注销的；
（三）除上述情形外，因您多次违反我方平台规则相关规定且情节严重，我方依据平台规则对您的账户予以查封、注销的；
（四）您注册时提供的个人信息中内容是虚假或不存在的，我方有权随时终止向您提供服务；如我方有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，有权发出询问及/或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部服务，我方对此不承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果；
（五）您的账户被我方依据本协议进行查封、注销的；
（六）您在我方平台有侵犯其他个人、企业事业单位或社会团体的合法权益，包括但不限于专利权、著作权、商标权，或姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等，或其他严重违法违约行为的；
（七）您有侵犯我方及我方关联公司名誉权等合法权益的行为的；
（八）本协议更新时，您明示不愿接受新的用户协议的；
（九）不可抗力导致本协议不能履行的（“不可抗力”是指双方不可预见、或可以预见但不能避免并或克服的客观情况，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据合同履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、自然灾害、战争、网络堵塞或中断、黑客袭击或任何其他类似事件）；
（十）其它根据相关法律法规我方应当终止服务或我方有合理理由认为需终止向您提供服务的情况。
9.4 协议终止后的处理
本协议终止后，除法律有明确规定外，我方无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
本协议终止后，我方享有下列权利：
（一）停止收集和使用您的个人信息，但可继续保存您留存于我方平台的其他内容和信息；
（二）对于您过往的违约行为，我方仍可依据本协议向您追究违约责任。
十、责任范围
10.1 您明确理解和同意，我方不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论我方是否已被告知该等损害赔偿的可能性)，由此造成的损失将由您自行承担：
（一）我方向您免费提供的任何产品或者服务；
（二）我方向您赠送的任何产品或者服务；
（三）对于您因账户或密码泄露或提供给第三方造成的各种损失；
（四）我方负责"按现状"和"可得到"的状态向您提供我方平台服务，对由于信息网络设备维护、连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，黑客活动、计算机病毒、电力故障，罢工，暴乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成的损害;
（五）我方依据本协议第9.3.2条终止服务时。
10.2 我方拒绝提供任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，但是不对商业性的隐含担保、特定目的和不违反规定的适当担保作限制。我方不担保服务一定能够满足您的要求，也不担保服务不会因各种客观原因中断，对服务的及时性、安全性、出错发生均不作担保，由您自己承担系统受损或资料丢失的风险和责任。
10.3 您理解并同意，因我方过错导致您不能享受相应服务，我方承担相应责任的最高限为您实际支付的全部费用。
十一、个人隐私保护政策
详见我方平台公示的《说客英语隐私政策》、《说客英语隐私政策及监护人须知》。
十二、协议的变更
我方可根据国家法律法规变化及我方平台服务变化的需要，不时修改本协议或我方平台规则，变更后的协议、平台规则将在说客英语平台公布，您可于说客英语平台查阅最新版本的协议、规则条款。
如您对变更事项不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用我方平台服务；如您在变更事项生效后仍继续使用我方平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。除另行明确声明外，任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
十三、通知
您同意我方以下列合理的方式向您送达各类通知：
（一）公示的文案；
（二）站内消息、弹出消息、客户端推送的消息；
（三）通过您账号绑定的第三方平台（如微信、公众号等）；
（四）根据您预留于我方平台的联系方式发出的手机短信、函件、人工电话联系等。
十四、法律与管辖
14.1 本协议的订立、执行、解释和争议的解决均适用现行中华人民共和国大陆地区法律法规。如发生本协议部分条款与中华人民共和国大陆地区法律法规相抵触时，则这些条款将完全按法律法规的规定重新解释。如本协议任一条款被裁定为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
14.2 您因使用我方平台服务所产生及与我方平台服务有关的争议，由我方与您协商解决；协商不成时，任何一方均可向深圳青豆教育科技有限公司所在地人民法院提起诉讼。
用户内容上传分享服务协议
提示条款
欢迎您与我方（详见定义条款）共同签署本《用户内容上传分享服务协议》（下称“本协议”）并使用我方平台服务！
各条款标题仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议您对协议有任何疑问，可向我方平台客服咨询。
【同意动作】当您按照注册或登录页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部签约程序后（点击“同意”按钮），即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与我方平台网站就本协议项下约定达成一致。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应停止签约程序。
本协议为您使用说客英语用户内容上传分享服务的单独协议，与《说客英语用户协议》一起，构成服务约定不可分割的整体，需您与说客英语共同遵守，且您同意说客英语对本协议拥有最终解释权。
1.定义
1.1.我方：我方平台经营者的单称或合称，指深圳青豆教育科技有限公司及其关联公司。
1.2.我方平台：指说客英语平台网站（域名为talk915.com）及相关客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）。
1.3.我方平台规则：包括在所有我方平台内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等以及各平台在频道、活动页面、帮助中心等发布的各类规则、实施细则、产品说明、公告等。
1.4.说客英语用户内容上传分享服务：说客英语内容上传分享服务是指说客英语根据用户指令为说客英语的注册用户提供内容上传、传播的信息网络存储空间。
1.5.说客英语上的内容：说客英语上的内容是指经由说客英语提供的各项服务，以上传或任何其他方式传送或传播的任何资讯、资料、文字、软件、音乐、音频、照片、图形、视频、信息、链接或其他资料，无论系公开还是私下传送（以下简称“内容”）。
2.使用内容上传分享服务须知
2.1.【用户内容上传】您可通过我方内容上传分享服务在我方平台（互联网电视业务平台等政策管控原因不得上传和发布的相关平台除外）上传、发布或传输相关内容，但您需对此内容承担相关的法律责任。
2.2.【不可抗力】我方负责“按现状”和“可得到”的状态向您提供我方平台服务。我方依法律规定承担相应义务，但对由于信息网络设备维护、连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，黑客活动、计算机病毒、电力故障，罢工，暴乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成的损害结果，我方不承担法律有明确规定之外的责任。
2.3.【域外行为】我方通过中华人民共和国境内的设施控制和提供我方平台服务，我方不担保控制或提供的服务在其他国家或地区是适当的、可行的，任何在其他司法辖区使用我方平台服务的用户应自行确保其遵守当地的法律法规，我方平台在法律有明确规定的情况下承担相应的责任。
2.4.【用户内容上传内容授权保证】您在说客英语上传或发布的内容，您保证对其享有合法的著作权、肖像权或相应授权，说客英语有权展示、散布及推广前述内容。
2.5.【用户上传内容免责】您理解并知晓在使用我方平台服务时，所接触的内容和信息来源广泛，我方无法对该内容和信息的准确性、真实性、可用性、安全性、完整性和正当性负责。说客英语无法预先知晓并合理控制经由说客英语服务上传之内容，因此，您已预知在使用说客英语的服务时，可能会接触到部分令您感到不快、不适或厌恶的内容，您同意放弃由此产生的针对说客英语的任何追索权。我方不对用户在我方平台上传、发布或传输的任何内容和信息背书、推荐或表达观点，也不对任何内容和信息的错误、瑕疵及产生的损失或损害承担任何责任，您对内容和信息的任何使用需自行承担相关的风险。但说客英语有权依法停止传输任何前述内容并采取相应处理，包括但不限于暂停您继续使用说客英语的部分或全部服务，保存有关记录并向有关机关报告。
2.6.内容提供者、上传者应对其提供、上传的内容承担全部责任，如果给说客英语造成损失的，还应向说客英语承担赔偿责任。对于第三方因用户上传的内容向说客英语主张权利的，说客英语有权在不事先通知内容提供者、上传者的情况下直接采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。
2.7.【侵权通知方式】如您发现说客英语网或客户端内存在任何侵犯您权利的内容，您可按照说客英语网或客户端中提示的投诉途径通知我方，并提供您有关权利的证据，我方将会依据相关法律规定及时处理您的投诉。如您在说客英语网或客户端发布的内容被相关权利人投诉侵权并被处理，且您不认可处理结果，您应根据平台提示的方式向我方提交不侵权声明及相关权利证明材料进行申诉，我方同样将会依据相关法律规定及时处理您的申诉。
3.使用规则
3.1.用户在使用说客英语服务的过程中，应遵守以下法律法规：
3.1.1.《中华人民共和国保守国家秘密法》；
3.1.2.《中华人民共和国著作权法》；
3.1.3.《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》；
3.1.4.《计算机软件保护条例》；
3.1.5.《网络信息内容生态治理规定》
3.1.6.《信息网络传播权保护条例》
3.1.7.《中华人民共和国网络安全法》；
3.1.8.其他法律、法规、规章、条例等具有法律效力的规范。
3.2.禁止用户从事以下行为：
3.2.1.制作、上传、复制、传送、传播包含任何反对宪法所确定的基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、破坏民族团结、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的等法律、行政法规禁止的内容或其他令人反感的包括但不限于资讯、资料、文字、软件、音乐、照片、图形、信息或其他资料；
3.2.2.以任何方式危害未成年人；
3.2.3.冒充任何人或机构，或以虚伪不实的方式谎称或使人误认为与任何人或任何机构有关；
3.2.4.伪造标题或以其他方式操控识别资料，使人误认为该内容为说客英语所传送；
3.2.5.将无权传送的内容（例如内部资料、机密资料）进行上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；
3.2.6.将侵犯任何人的专利、商标、著作权、商业秘密等知识产权的内容加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；
3.2.7.将广告函件、促销资料、"垃圾邮件"等，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；
3.2.8.跟踪或以其他方式骚扰他人；
3.2.9.将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；
3.2.10.干扰或破坏说客英语服务或与说客英语服务相连的服务器和网络，或不遵守本协议之规定；
3.2.11.未经说客英语事先明确书面许可，以任何方式（包括但不限于机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件等任何自动程序、脚本、软件）和任何理由自行或委托他人、协助他人获取平台的服务、内容、数据；
3.2.12.用户需保证其上传内容不得违反广电总局的相关规定，包括但不限于《互联网视听节目服务管理规定》（广电总局56号令）等，其上传节目应当符合法律、行政法规、部门规章的规定，上传内容不得含有以下内容：
（1） 反对宪法确定的基本原则的；
（2） 危害国家统一、主权和领土完整的；
（3） 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
（4） 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
（5） 宣扬邪教、迷信的；
（6） 扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7） 诱导未成年人违法犯罪和渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动的；
（8） 侮辱或者诽谤他人，侵害公民个人隐私等他人合法权益的；
（9） 危害社会公德，损害民族优秀文化传统的；
（10） 有关法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。
3.2.13.用户制作、发布、传播的内容需遵守《网络音视频信息服务管理规定》等法律法规规定以及说客英语公布的创作规则，不得利用基于深度学习、虚拟现实等的新技术新应用制作、发布、传播虚假新闻信息等法律法规禁止的信息内容。您在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实等的新技术新应用制作的非真实音视频信息时，应当以显著方式予以标识，否则说客英语有权对相关内容和账户采取包括但不限于增加标识、限制、封禁等措施。
3.2.14.如果您上传、发布或传输的内容含有以上违反法律法规的信息或内容的，或者侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于著作权、肖像权、名誉权等），您将直接承担以上导致的一切不利后果。如因此给我方造成不利后果的，您应负责消除影响，并且赔偿我方因此导致的一切损失，包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、律师费、交通费等因维权而产生的合理费用或其他所有平台要求的合理费用。
3.3.用户不得通过任何渠道或媒体（包括但不限于自媒体等）发出“与说客英语合作”、“与说客英语共同出品”等任何携带“说客英语”品牌的字样，如用户需宣传推广合作节目，用户只能在宣传中提及节目本身而不得提及与说客英语关系或者擅自以说客英语品牌进行推广，凡是用户的发稿带有“说客英语”的一切宣传稿件必须通过说客英语相应合作部门之书面同意，否则因此给说客英语造成的一切损失用户应予以赔偿。
4.授权规范
4.1.【授权使用】除非有相反证明，您使用我方平台服务上传、发布或传输内容即视为您是在我方平台上传、发布或传输的内容的版权拥有人。除双方另有约定外，您使用我方平台服务上传、发布或传输内容即代表了您有权且同意在全世界范围内，永久性的（除非您主动删除或要求我方平台下架上述视频）、免费的授予我方对该内容享有：存储、使用、发布、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示等权利；将内容的全部或部分编入其他任何形式的作品、媒体、技术中的权利；对您的上传、发布的内容进行商业开发的权利；通过有线或无线网络向您的计算机终端、移动通讯终端（包括但不限于便携式通讯设备如手机和智能平板电脑等）、手持数字影音播放设备、电视接收设备（模拟信号接收设备、数字信号接收设备、数字电视、IPTV、互联网电视、带互联网接入功能的播放设备等）等提供信息的下载、点播、数据传输、移动视频业务（包括但不限于SMS、MMS、WAP、IVR、Streaming、3G、手机视频等无线服务）、及其相关的宣传和推广等服务的权利；以及在先告知并征求您的明示同意的情况下，将相关上传的内容再授权给其他第三方以上述方式使用的权利。
4.2.【我方承诺】对于您通过说客英语提供的服务上传至说客英语的任何信息内容，包括但不限于视频、图片、文字等形式，您在此同意并免费授权说客英语进行传播，并同意说客英语在传播前在不改变上述内容主要信息的前提下可对上述内容进行适当编辑和整理，而对于上述内容所涉肖像权您同意同时免费授权我方，用作我方的宣传；本平台对编辑和整理后形成的宣传内容享有著作权，并拥有最终解释的权利。本平台承诺不会随意泄露用户的内容信息，不会对该内容做任何扭曲、侮辱等有损当事人权益的操作。
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5.用户的违约及处理
5.1.违约认定
5.1.1.发生如下情形之一的，视为您违约：
5.1.1.1.使用我方平台服务时违反有关法律法规规定的；
5.1.1.2.违反本协议或本协议补充协议约定的。
5.1.2.为适应互联网行业发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，我方可在我方平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：我方可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有权利对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
5.2.违约处理措施
5.2.1.【信息处理】您在我方平台上发布的内容和信息构成违约的，我方平台有权根据相应规则立即对相应内容和信息进行删除、屏蔽等处理或对您的账户进行暂停使用、查封、注销等处理。
5.2.2.【行为限制】您在我方平台上实施的行为，或虽未在我方平台上实施但对我方平台及其用户产生影响的行为构成违约的，我方可依据相应规则对您的账户执行限制参加活动、中止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约的，我方可查封您的账户，终止向您提供服务。
【违规违法信息和行为报告主管部门】如果您在我方平台上的行为违反相关的法律法规，我方可依法向相关主管机关报告并提交您的使用记录和其他信息。