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学员须知

亲爱的学员您好,正式上课前,请认真阅读本须知,以避免给您日后的学习带来不便,谢谢配合。
一.套餐有效期
特别提醒: 有效期每月按30天计算。 例:40课时(6个月有效),实际有效期为6*30天=180天
A.次卡:
1.从充值当天开始计算有效期。
2.有效期内可自助延期一次。延长天数=套餐有效期天数*20%,不满1天按1天算。
3.有效期内必须学完所有课时,过期不退不补。

B.月卡:
1.充值当天开始,90天内不自动激活。学员90天内想使用,可手动激活。
2.90天内未手动激活,系统会于第91天强制性激活套餐。
3.激活当天开始,必须每天至少上一节课,当天如未上课,系统会强制性扣除1课时。 老师原因当天被取消课程的除外。
注:必须连续每天上课,和预约的教师类别无关。比如:1个月月卡(30天有效), 如果约欧美老师,每节课扣3课时,那么10天就学完了。
4.老师原因当天被取消课程的,系统不会再强制性扣点,有效期顺延1天。非当天被取消的(如续课失败,提前至少1天被取消),当天都需要另约课程上课。
5.月卡请假次数=月卡有效期月数 。 请假总天数=有效期天数*20%。
例:12个月360课时(360天有效) 请假次数:12次 请假总天数:360*20%=72天。
注:请假次数和请假总天数,任何一个用完了,都不可以再请假了。比如学员第1次请假时,就请72天,那么就是一次性把总天数用完了,之后也无法再请假了。
二.课程须知 1.一对一课程取消必须至少提前2小时,2小时内不接受任何原因的取消。公开课在课程开始前均可取消。
2.老师2小时取消的,会另外补偿学员100积分,相当于10元代金券。代金券官网购买课程时,1元代金券抵1元现金。
3.请确保1对1上课过程中只有一名学员参加,超过人数时教师有权拒绝授课。
4.请勿使用聊天工具传送与本节课无关的整本教材或其他大容量文件给教师。
5.未到上课时间,请勿提前呼叫教师,以免影响其他课程的正常进行;在非上课时间,教师因备课、时差等原因可能无法回复学员信息。
6.评论和打分请以当节课的情况为依据,请勿出现人身攻击等言行,若出现说客保留追究其法律责任和取消其预约该教师课程的权利。
7.为保证每一位学员的约课权益,请勿频繁取消预约(包括VIP预约)或恶意占位抢课,如遇以上情况,经教师投诉,说客保留取消其预约该老师课程的权利。
8.上课过程中请家长尽量配合教师的教学进度,保持安静的授课环境,如有问题可以课后向客服反馈;若出现严重干扰授课秩序的情况,教师有权终止授课。
三.其他须知 1.请填写最新的联系方式,因学员未及时更换联系方式,而导致信息无法送达等问题,由学员本人承担责任。
2.用户在使用说客英语提供的课程服务过程中及服务结束后,不可唆使、劝诱说客英语(及关系企业)的员工、老师、顾问与说客英语终止或解除服务关系,或由用户自己介绍他人予以雇佣(无论正式、兼职、约聘)的任何职务。如有违反,用户应承担说客英语为填补该职位空缺所支出的合理费用,并应向说客英语承担违约金 (以上述人员离职前上一年度年薪或报酬的三倍计算),违约金不足以弥补损失的,说客英语有权要求用户予以补足。
3.用户应尽量设置安全级别较高的密码,避免常用的简单密码,用户有义务妥善保管其在说客英语申请的账号及密码之机密与安全,不得泄漏给任何第三人。若因用户个人操作不当泄露密码,造成不信息泄露篡改的问题,由用户个人承担。本组账号及密码仅限于您个人使用,非经说客英语同意,用户不得出借、移转或让与给其他第三人使用。
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6.本须知的最终解释权归深圳青豆教育科技有限公司所有。

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